何謂KIOSK資訊服務站?   

KIOSK簡介

KIOSK原義代表涼亭、亭子的意思,演變至今卻有一個新的意義,代表互動式的多媒體機台,外形如(圖1),主要是供使用者經由觸控面板的操作,自助式的使用服務內容。KIOSK雖然不是新發明的產品,但卻是自動提款機(ATM)、自動售票機、電玩機台、電話機台,隨著科技的演進,變成具有共同特性而產生的新綜合體。既具備有先前特別用途機種的原有特性,又加入了新科技所衍生出的共同規格,以公用資訊站的特質,變成跨應用平台的通用設備,依業者所提供服務的不同而開發對應的軟體加以支援。

 

何謂KIOSK資訊服務站?  
圖1

 

K I O S K 定義

KIOSK直到1870 年代才開始在法國普及,引申為都市街道的設施,以販賣報刊、劇場廣告等為主的報攤;台灣在1970年代也在紅磚道上設置了許多的售票亭,截至目前為止在鐵路車站的月台上仍尚保有許多零售攤,這都是普遍的初期KIOSK。以互動式電腦形式呈現的KIOSK於1980 年代開始出現近二十年來Kiosk連結上資訊科技發展的風潮成為互動式Kiosk (Interactive Kiosk),也就是說結合電腦及電腦週邊提供使用者以自助方式完成雙向且互動的查 詢或是其他商業交易的功能。Kiosk 應用的實例如:銀行設置的自動提款機 (ATM)、醫療院所的自動掛號機、捷運系統的售票機、觀光據點及高速公路休息服 務區的導覽系統等都是在台灣可見的應用實例。

 

KIOSK現今代表的意義

KIOSK不是新發明的產品,但卻是自動提款機(ATM)、自動售票機、電玩機台、電話機台等設備的演進所產生的新綜合體。具備有先前專屬用途機種的共通特性,又加入了新科技所衍生出的共同規格,以公用資訊站的特質,變成跨應用平台的通用設備,依業者所提供服務的不同而開發對應的軟體加以支援。

 

供大眾使用為目的的電腦終端機,通常配備有較大尺寸的觸控螢幕,供使用者自行操作,以提供資訊、交易為主要內容。絕大多數會以外殼包裝電腦原件做為外觀、防護、固定之用,很少是以PC 的外觀呈現。屬於互動式的設計,除耗材補充、故障維修外,通常不會有專人協助服務客戶

 

台灣的KIOSK中文說法很多,較普遍的有:

  • 公用資訊站
  • 公共資訊站
  • 導覽機
  • 互動式多媒體機台

 

KIOSK 廣義定義可包含下列的設備:

  • 自動提款機(Auto Teller Machine)
  • 自動販賣機(Vending Machine)
  • 自動售票機(Ticketing Kiosk)
  • 電玩機台(Gaming Machine)
  • 網路咖啡內的個人電腦
  • 導覽機台
  • 網路付費電話(Web Pay Phone)

KIOSK在台灣的應用

互動式導覽機在台灣的應用如百貨公司的樓層導覽7-11便利商店的商品查詢導覽系統。主要是透過觸控螢幕用來取代電腦的滑鼠,在電腦上做導覽,若加上RFID的讀卡功能,還可以讀取信用卡或提款卡來做交易扣款的動作。

參考文獻

[1]、驚艷水金九-互動式導覽機-http://www.ntpcsjj.tw/SJJ/kiosk.do

[2]、昆明機場啟用自助值機係統一分鐘換登機牌-http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/www.yn.xinhuanet.com/newscenter/2006-09/02/content_7937751.htm

 

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